Expéditions
Kosport.ch expédiera la commande du client le jour où celle-ci aura été enregistrée, à condition qu'elle ait été passée avant 12:00, du lundi au vendredi.
Livraisons
Avec le mode d’expédition choisie par Kosport.ch, la Poste distribue vos colis dans les deux jours ouvrables, du lundi au vendredi, dans toute la Suisse.
Lorsque la commande sera expédiée, le client recevra le numéro de suivi de celle-ci par e-mail. Grâce à ce numéro, il pourra ensuite suivre l'évolution de son colis sur le site du transporteur.
Le client pourra également accéder à ce lien de suivi de commande en se connectant sur son compte kosport.ch
Il est possible qu'au moment où la confirmation d'expédition du colis avec le numéro de suivi est envoyée au client, le suivi de commande ne donne encore aucun résultat. Après réception de la confirmation d'expédition du colis par mail, il faut un délai de 2-3 heures environ pour que les mises à jour de suivi soient disponibles sur le site Web du transporteur.
Les commandes sont livrées entre 08:00 et 17:00, du lundi au vendredi, à l'adresse de livraison indiquée par le client.
ATTENTION: Le client ne peut pas choisir une heure de livraison spécifique car les livraisons sont conditionnées par les itinéraires définis par le transporteur à la date de livraison.
Une adresse erronée ou incomplète peut provoquer le retour du colis chez Kosport.ch, entraînant des coûts supplémentaires qui seront imputables au client. C'est pourquoi nous recommandons au client de toujours s'assurer que l'adresse de livraison indiquée lors de l'enregistrement de la commande est complète et exacte. Une fois que la commande est validée, il n'est plus possible de changer ni l'adresse de livraison, ni les détails de facturation.
Dans de rares cas, il peut arriver que la commande ne puisse pas être expédiée en une livraison. Bien évidemment, nous ne facturons qu’une fois les frais d’expédition dans ce cas. Lors de retards de livraison ou lorsque l’article commandé est exceptionnellement épuisé, nous vous en informerons à temps. Le client n’a aucun droit de refus de livraisons partielles et doit les accepter.
Les frais d’envoi s’élèvent à CHF 9.00
A partir d’un montant de commande de 100 francs, l’expédition est gratuite.
Nous livrons la marchandise souhaitée que sur le territoire suisse.
Retours
Les réclamations pour cause de quantité livrée, défauts de la marchandise, fausses livraisons et différences de quantité sont à annoncer par écrit, au plus vite, mais au plus tard une semaine après la confirmation d’ordre. Elles seront prises en compte dans la mesure où elles peuvent être constatées par des examens raisonnables.
L’échange ou la reprise de la marchandise n’a lieu qu’en cas de réclamation justifiée. Aucun droit d’échange ou de retour de marchandise n’est possible sur de la marchandise livrée correctement.
Pour des retours de marchandises non justifiés / des refus de marchandises, des frais supplémentaires d’un montant de Fr. 30.00 seront facturés pour le paiement des frais de port, de manutention et administratifs.